সচরাচর জিজ্ঞাসা
ভর্তি, পেমেন্ট, ক্লাস ও ই-বুক নিয়ে শিক্ষার্থীদের সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এক জায়গায়।
কোর্স ও ভর্তিশুরু
আমি একদম নতুন — আরবির কিছুই জানি না। আমি কি পারব?
অবশ্যই। আমাদের অনেক কোর্স একেবারে শূন্য থেকে শুরু হয়। সহজ ভাষায়, ধাপে ধাপে পড়ানো হয়, তাই আগের কোনো জ্ঞান ছাড়াই শুরু করতে পারবেন।
কোন কোর্স দিয়ে শুরু করব?
নতুনদের জন্য “আরবি ভাষার চার দক্ষতা উন্নয়ন কোর্স” বা “ডিপ্লোমা ইন এ্যারাবিক ল্যাংগুয়েজ (লেভেল-১)” ভালো শুরু। নিশ্চিত না হলে WhatsApp-এ জানান — আপনার লক্ষ্য শুনে আমরা পরামর্শ দেব।
কোর্সে কীভাবে ভর্তি হব?
পছন্দের কোর্সের পেজে গিয়ে “এখনই কিনুন” চাপুন, অ্যাকাউন্টে লগইন করে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন। পেমেন্টের পরই কোর্সটি আপনার অ্যাকাউন্টে চালু হয়ে যাবে।
ভর্তির জন্য কি অ্যাকাউন্ট খোলা লাগবে?
হ্যাঁ। ইমেইল দিয়ে বা Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে এক মিনিটেই অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। বিস্তারিত দেখুন “কিভাবে নিবন্ধন করবেন” পেজে।
ক্লাস ও অ্যাক্সেসপড়াশোনা
রেকর্ডেড কোর্স কতদিন দেখতে পারব?
কোর্সের বিবরণে যেমন উল্লেখ থাকে — আমাদের রেকর্ডেড কোর্সগুলোতে সাধারণত আজীবন অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। যখন খুশি, যতবার খুশি দেখতে পারবেন।
লাইভ ক্লাস মিস করলে কী হবে?
লাইভ কোর্সে ক্লাসের রেকর্ড রাখা হয়, তাই মিস করা ক্লাস পরে দেখে নিতে পারবেন। ওয়ান-টু-ওয়ান ক্লাসের সময় উস্তাদের সাথে সমন্বয় করে ঠিক করা হয়।
মোবাইল থেকে ক্লাস করা যাবে?
হ্যাঁ। মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার — যেকোনো ডিভাইসের ব্রাউজার থেকে লগইন করে ক্লাস করতে পারবেন। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ রাখুন।
প্রশ্ন থাকলে কাকে জিজ্ঞেস করব?
কোর্সের চর্চা গ্রুপে উস্তাদ ও সহপাঠীদের কাছে প্রশ্ন করতে পারবেন। ছেলে ও মেয়েদের জন্য আলাদা গ্রুপ রয়েছে।
পেমেন্ট ও রিফান্ডটাকা
কীভাবে পেমেন্ট করব?
ওয়েবসাইটের চেকআউট পেজে দেখানো নিরাপদ পেমেন্ট মাধ্যমগুলোর যেকোনো একটি দিয়ে পেমেন্ট করতে পারবেন। পেমেন্টে সমস্যা হলে WhatsApp-এ জানান।
পেমেন্ট করেছি কিন্তু কোর্স দেখাচ্ছে না — কী করব?
প্রথমে লগআউট করে আবার লগইন করুন। তারপরও না দেখালে লেনদেনের রেফারেন্সসহ আমাদের WhatsApp বা ইমেইলে জানান — দ্রুত ঠিক করে দেওয়া হবে।
কোর্স বা ই-বুক কেনার পর কি টাকা ফেরত পাওয়া যায়?
সাধারণভাবে না — কোর্স ও ডিজিটাল পণ্য কেনার পর টাকা ফেরতযোগ্য নয়। ভুলবশত দুবার পেমেন্ট বা আমাদের কারিগরি ত্রুটির মতো ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া হয়। বিস্তারিত “রিফান্ড পলিসি” পেজে।
অফার বা ছাড়ের খবর কীভাবে পাব?
ওয়েবসাইটের নিচে ইমেইল দিয়ে সাবস্ক্রাইব করুন, অথবা আমাদের ফেসবুক পেজ ও ইউটিউব চ্যানেল ফলো করুন।
ই-বুক ও পিডিএফবই
ই-বুক কেনার পর কোথায় পাব?
পেমেন্টের পর ই-বুকটি আপনার অ্যাকাউন্টের ডাউনলোড অংশে পাওয়া যাবে। সেখান থেকে পিডিএফ ডাউনলোড করে মোবাইল বা কম্পিউটারে পড়তে পারবেন।
ফাইল খুলছে না বা ডাউনলোড হচ্ছে না — কী করব?
আমাদের জানান — ফাইলটি পুনরায় সরবরাহ করা হবে বা প্রবেশাধিকার ঠিক করে দেওয়া হবে।
পিডিএফ কি বন্ধুকে দিতে পারব?
না। প্রতিটি ই-বুক শুধু ক্রেতার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। অন্যকে দেওয়া, অনলাইনে আপলোড করা বা শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
হার্ডকপি বই পাওয়া যায় কি?
কিছু বই (যেমন “আরবি ভাষার চার দক্ষতায় হাতেখড়ি”) হার্ডকপি হিসেবে পাওয়া যায় — পণ্যের বিবরণে তা উল্লেখ থাকে।
কোনো প্রশ্ন আছে?
এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।