রিফান্ড পলিসি

কোর্স

রেকর্ডেড, লাইভ বা ওয়ান-টু-ওয়ান — যেকোনো কোর্সে ভর্তি ও পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর টাকা ফেরত দেওয়া হয় না। মত পরিবর্তন, সময়ের অভাব বা কোর্স শুরু না করা — এসব কারণে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

ই-বুক, পিডিএফ ও ডিজিটাল পণ্য

ই-বুক, পিডিএফ ও অন্যান্য ডিজিটাল পণ্য কেনার পর ফেরত বা বিনিময়যোগ্য নয়।

বান্ডেল ও ওয়েবিনার

বান্ডেল অফার ও ওয়েবিনারের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য: পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর টাকা ফেরতযোগ্য নয়। বান্ডেলের কোনো একটি অংশ আলাদাভাবে ফেরত দেওয়া যাবে না।

যেসব ক্ষেত্রে টাকা ফেরত দেওয়া হবে

নিচের ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রগুলোতে যাচাই সাপেক্ষে টাকা ফেরত দেওয়া হবে:

• একই কোর্স বা পণ্যের জন্য ভুলবশত একাধিকবার পেমেন্ট হয়ে গেলে — অতিরিক্ত পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে।
• পেমেন্ট সফল হওয়ার পরও আমাদের পক্ষের কারিগরি ত্রুটির কারণে কোর্স বা পণ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া সম্ভব না হলে।
• আন নাফে একাডেমি কোনো কোর্স বা ব্যাচ বাতিল করলে — সেক্ষেত্রে অন্য কোর্সে স্থানান্তর অথবা টাকা ফেরতের সুযোগ দেওয়া হবে।

রিফান্ডের আবেদন যেভাবে করবেন

• পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে নিচের ইমেইল বা WhatsApp নম্বরে যোগাযোগ করুন।
• আপনার নাম, অ্যাকাউন্টের ইমেইল/ফোন নম্বর, কোর্স বা পণ্যের নাম এবং লেনদেনের রেফারেন্স/ট্রানজেকশন আইডি দিন।
• সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ ও প্রয়োজনে স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।

টাকা ফেরতের সময় ও মাধ্যম

আবেদন যাচাই করে অনুমোদিত হলে ১৪ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। সাধারণত যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন, সেই মাধ্যমেই টাকা ফেরত পাঠানো হয়। পেমেন্ট গেটওয়ের সার্ভিস চার্জ (যদি থাকে) ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে।

রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে

• কোর্সের কনটেন্ট দেখা, ডাউনলোড বা ব্যবহার শুরু করার পর মত পরিবর্তন।
• শিক্ষার্থীর নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যা।
• লাইভ ক্লাসে শিক্ষার্থীর অনুপস্থিতি (রেকর্ড থাকলে তা দেখে নেওয়া যাবে)।
• শর্তাবলী ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে।
• অফার, ছাড় বা কুপন কোডের মাধ্যমে কেনা কোর্স ও পণ্য।

নীতির পরিবর্তন

প্রয়োজনে আমরা এই রিফান্ড পলিসি হালনাগাদ করতে পারি। কেনাকাটার সময় যে নীতি প্রকাশিত ছিল, সেটিই ওই কেনাকাটার জন্য প্রযোজ্য হবে।