صُنْدُوقُ الشَّكَاوَى
আপনার কথা শুনতে চাই
অভিযোগ ও পরামর্শ বাক্স
কোনো সমস্যা, অসন্তুষ্টি বা উন্নতির পরামর্শ থাকলে নির্দ্বিধায় জানান। প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে দেখা হয় এবং গোপনীয়তা রক্ষা করা হয়।
আপনার মতামত আমাদের আরও ভালো করে তোলে। অভিযোগ জানালে কারও প্রতি কোনো বিরূপ আচরণ করা হবে না — বরং দ্রুততম সময়ে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
০১
কোন কোন বিষয়ে জানাতে পারেন
- পেমেন্ট, ভর্তি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা।
- কোর্সের ভিডিও, পিডিএফ বা ক্লাস দেখতে সমস্যা।
- ক্লাস, উস্তাদ বা চর্চা গ্রুপ নিয়ে অসন্তুষ্টি।
- কোনো সদস্যের অসদাচরণ বা আপত্তিকর আচরণ।
- কনটেন্ট পাচার বা অননুমোদিত শেয়ারের খবর।
- কোর্স ও ওয়েবসাইট উন্নয়নের যেকোনো পরামর্শ।
০২
অভিযোগে যা উল্লেখ করবেন
- আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা ফোন নম্বর।
- সংশ্লিষ্ট কোর্স বা পণ্যের নাম।
- সমস্যার সংক্ষিপ্ত ও স্পষ্ট বিবরণ — কখন, কী ঘটেছে।
- প্রয়োজনে স্ক্রিনশট বা লেনদেনের রেফারেন্স।
০৩
আমরা যেভাবে সমাধান করি
- অভিযোগ পাওয়ার পর তা গ্রহণের নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।
- বিষয়টি যাচাই করে দায়িত্বশীল ব্যক্তির কাছে পাঠানো হয়।
- সমাধান বা পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনাকে জানানো হয়।
অভিযোগকারীর পরিচয় ও অভিযোগের বিষয় সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়।
কোনো প্রশ্ন আছে?
অভিযোগ জানাতে বা কোনো বিষয়ে কথা বলতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।